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La communication non violente - La méthode SPACEE
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La communication non violente - La méthode SPACEE

 

La communication non violente - La méthode SPACEE

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S : SOURCE - S'assurer que l'on s'adresse bien à la personne qui est la source du problème et qu'elle peut le résoudre

P : PLACE & MOMENT - Veiller à ce que la discussion se déroule à un endroit, une place protégé et privé et à un moment propice

A : APPROCHE AMICALE - S'assurer que l'on va être à l'écoute. Commencer par l'appeler par son nom puis dite quelque chose d'aimable

C : COMPORTEMENT OBJECTIF - Entrer dans le vif du sujet, faire été du comportement qui motive notre doléance en se limitant à une description factuelle.

E : EMOTION - Indiquer l'émotion que l'on a ressenti en évitant de parler de sa colère

E : ESPOIR DEÇU - Mentionner l'espoir déçu ou le besoin que l'on ressent et qui n'a pas été satisfait

 

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SPACEE - outil d'aide à l'entretien de David Servan-Schreiber

 

SPACEE est un moyen mnémotechnique pour conduire une conversation empathique vers la résolution d'un problème :

S => Source : s'adresser à la source du problème, donc à la personne à l'origine du conflit/désacord.

 

P => Place et moment : il convient de choisir un endroit calme, privé et protégé, et le moment propice pour avoir une discution.

 

A => Approche amicale : mettre à l'aise l'interlocuteur, et le rendre réceptif.

Exemple : "je souhaitais te parler à coeur ouvert, car tu sais comme je tiens à notree relation..."

 

C => Comportement objectif : Décrire les faits/comportements, de manière objectif sans jugement de valeur. Exemple : "Tu étais en retard, j'attendais de puis longtemps" "Tu t'es mis à parler si fort, tout le monde nous regardait"

 

E => Emotion - Décrire son émotion, ce qui nous a heurté.

Exemple: "j'étais très inquiète" "Ca me met mal à l'aise quand tu agis comme ça"

 

E => Espoir déçu - parler de ce que l'on attendait, du besoin qui n'a pas été assouvi.

Exemple : "j'espérais avoir le temps d'aller à cette exposition" "j'ai besoin d'être sure de me sentir bien à tes cotés"

 

 

Sources : "Guérir"de David Servan Schreiber - Ed Pocket

Ref : https://bicycle-asso.org/parent/Communication-non-violente.php#modalContent01

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